第18回SPIトワイライトフォーラム

エンジニアのトリセツ

~やりがいのある職場と育成~

前篇:問題提起と原因を探る

はじめに

  • 何のテーマなのか?
    • ITエンジニアの人的資源管理・・・働かせる側
    • 働きやすい職場・・・・・・・・・働く側

  • 直面する問題は何か? 前編
    • マイクロマネジメントの蔓延
    • 疲弊する,やる気のあるエンジニア
    • 原因と対策

  • 根の深い深いテーマ  後編
    • 良いプロセスでも生産性上がらず(SPI否定!)
    • (我が国の)伝統的IT業界の低迷,没落
    • 深層に迫り,解決へ向かって

ソフトシンポ宮崎のWg テーマ

  • 南国宮崎で開催,梅雨入りしたがお天気は持った!!
    • 昨日から台風5号が暴れている
  • ソフトシンポ3日間のうち1/3はWgでの議論
  • その一つwg7

テーマ:マイクロマネジメントの打破

概要

  • 将来へ残したくない現状がある・・・・気づけよ!!
  • エンジニアに対する過干渉 その現状は?
  • どんな影響があるのか?
  • 原因は何か? 根深い問題が潜む
  • このテーマで議論(参加者はソフトシンポ中多い方)

1.現状の問題

過干渉マネジメントの蔓延

  • マイクロマネジメントとは
  • その悪影響

マイクロマネジメントとは

  • 上司による細部にわたる過剰な監督や干渉
  • 上司は気づかないが,部下にとっては迷惑千万
  • 管理者の性格面もあるが組織文化の影響大

昔からあるが・・・

  • 熟練者やエンジニアの職場ではあり得ないはず
    • 未熟練者に対する監督の延長

  • ところが,最近,急激に増えている感がある・・・危機的
  • 多くの現場にて,エンジニの愚痴が増えている

ネットを観ると

ダメ上司とか

ひどい職場とか

ネットにはその手の声が氾濫

過干渉の悪影響

一般的な悪影響

  • ネットの記事にもあるが

特にエンジニアに対する悪影響

今回のテーマ

一般的な悪影響

  • エスカレートするとパワハラ
  • 職場に限らない・・・いじめ問題
  • 家庭内・・・DV
  • 育児や教育における過干渉

被害者側の心理的ダメージ

その結末として,退職,発症,事件

  • 職場や企業としては大きな損失

モチベーションの仕事への影響

加害者はエンジニア上がりのリーダで多発

原因は,人を扱うマネジメント力の欠如

さらに,技術的指導が出来ない現実がある

  • 一般的なモチベーションと区別
    • 仕事意欲としてのモチベーション
  • 経営学・組織行動論の基礎
  • 100年前 ホーソン工場の実験
  • 人間関係論 ⇒ 人的資源管理
  • 逆は「人間機械論」

エンジニアに対する悪影響

致命的

耐えるとゾンビエンジニア
  • 昔は生活のために耐えたが

まともなエンジニアだと即転職
  • 顕在化しつつある
  • 旅するエンジニア
    • 中世の旅するギルド

エンジニアには自律的な試行錯誤が必要

  • 既存の知識を活用するにも
  • 技術的な問題を解くにも
  • 新たな方法を実現するにも
  • さまざまな試行錯誤が必要
    (マニュアル遵守では達成できないお仕事)

過干渉はIT分野以外では考えられない問題

  • エンジニアで一番大切なのは自由度
  • IT分野の一部で異常な状況

2. 過干渉の現状

  • 過干渉の増減
  • なぜ気づかないか?

過干渉の増減

エンジニアに対する過干渉はいつから?

  • 菅野先生のお話

現状は?

  • 聞いてみましょう!!
  • SSでは,参加者から悲惨な現状話が続出

★多くの職場を廻っているコンサルなどから

★現場のエンジニアから

なぜ気づかないのか?

  • 世の中,貧乏くじはある・・・現実として容認
  • それが増加しているとは気づいていない

気づいているが無視したい

  • いじめ問題と同様,巻き込まれたくない
  • 当事者問題なので,手の打ちようがない

被害者:先輩も転職したし・・・

  • そろそろ考えるか

ここでは転職を進めているのではありません.

3. 過干渉の原因

  • 過干渉上司のタイプ
  • IT系組織文化の問題
  • 日本型企業運営の問題

過干渉上司のタイプ

  • 一般論としては
    • 細部にこだわる性格:
    • 失敗とその責任に対する不安:
      • バグにおびえるIT業界で共有する性格?

  • IT業界では
    • 圧倒的にエンジニア上がりの真面目な上司が多い
    • 高学歴,マネジメント経験少ない
    • QCDへのこだわり,持論

その原因は?

  • 病理的な異常者もいるがごく少数?
  • PM理論で言われている圧力P型のリーダーシップ
    (PM理論は後半にて)
    • 上司自身がその被害者であり,刷り込み
    • 他のリーダーシップスタイルを知らない,
    • 経験不足
  • 末端職場の閉鎖性,職場間の不干渉
    • 縦割り型組織問題

どうも本人の性格だけではない

古いIT企業文化

  • 歴史的な経緯
    • 作業工数としての人的資源管理 80年代から?
    • そろそろ終末だが,しぶといビジネスモデル

  • 工数のパラドックス
    • 生産性を2倍・・・・工数を半分に
    • 売価が半分!!・・・これでは意味がない
    • そこで,安い工数で2倍の作業
      =>売価を2倍とし,原価と売価のギャップで儲ける

エンジニアリングの価値(創造型)を認めていない

ビジネスモデル(市場,供給側)が遠因

変化の兆候:過干渉もその一つ

前編まとめ

  • 伝統企業の高学歴,若手エンジニア上がりの
  • マネジメント失敗経験が無いリーダーで多発
  • 企業もコンプライアンス重視の風潮
  • 本業のリーダーシップ(エンジニアリング)より
  • コンプライアンスばかりの管理

裏返すと現場のリーダシップが崩壊中

  • ぶっちゃけ,実態は外注管理ですが